6 Noviembre 2008
Las empresas y las redes sociales: Perder la cara
La historia de dos compañías aéreas y sus fracasos Facebook
ASÍ COMO abrazar blogs, las empresas han sido la explotación de las redes sociales como Facebook y MySpace hacer llegar su mensaje a una audiencia más amplia. Sin embargo, a pesar de que tienen el potencial de ser útiles herramientas de marketing, este tipo de redes también puede ser una fuente de dañar la publicidad, como British Airways (BA) y Virgin Atlantic han descubierto a su costo.
El 31 de octubre Virgen dispararon 13 de su tripulación de cabina de pasajeros que habían publicado comentarios despectivos sobre sus normas de seguridad y algunos de sus pasajeros en un foro de Facebook. Entre otras cosas, los miembros de la tripulación bromeó Vírgenes de que algunos aviones fueron infestadas con cucarachas y los clientes se describe como "chavs", un término despectivo británico para las personas con ostentoso mal gusto. El 3 de noviembre BA comenzó a investigar el comportamiento de varios empleados que habían algunos pasajeros se describe como "apestoso" y "molesto" en Facebook anuncios. …
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