HSBC Holdings plc es el mayor grupo financiero en términos de capitalización bursátil. También se clasificaron la tercera mayor compañía de Forbes 2000. HSBC Holdings se creó en 1991 para actuar como la empresa matriz de El Hong Kong y Shanghai Banking Corporation en Hong Kong. La sede central del grupo está ubicada en la Torre HSBC (8 Canada Square) por Canary Wharf de Londres. El grupo lleva el nombre de su fundador y principal miembro, el Hongkong y Shanghai Banking Corporation, establecida en un banco de Hong Kong por Thomas Sutherland en 1865 para financiar el creciente comercio entre China y Europa.

El banco es la cuarta empresa más grande del mundo en términos de activos (al 31 de diciembre de $ 1,861 billones, mientras que Citigroup informó de 1,884 billones de dólares). En ella se informa de sus resultados en dólares de los Estados Unidos, ya que el 80% de sus ingresos proceden de fuera del Reino Unido. Casi el 22% de sus ingresos provienen de las operaciones en Hong Kong, donde tenía su sede hasta 1993. Es el principal banco de Hong Kong, y al final de 2005 era el mayor grupo bancario del mundo por el capital Tier 1. El grupo de acciones se negocian en la actualidad, Londres, Hong Kong, París, Nueva York y las Bermudas bolsas de valores.

Mundial de las líneas de productos y programas

Grupo de los centros de servicios

Como medida de ahorro de costes de procesamiento de HSBC es la deslocalización de trabajo a un costo menor economías a fin de reducir el costo de la prestación de servicios en los países desarrollados. Estas ubicaciones tomar en tareas tales como el tratamiento de datos y el servicio al cliente, sino también en el interior de la ingeniería de software Pune, Hyderabad (India), Guangzhou (China) y Curitiba (Brasil).

Director Ejecutivo de Operaciones de Alan Jebson dijo en marzo de 2005 que iba a ser muy sorprendido si menos de 25000 personas trabajan en los centros en los próximos tres años: “No tengo una meta precisa, pero Me sorprendería si tuviéramos menos de 15 (mundial de centros de servicios) dentro de tres años. “Añadió que cada centro de costo el banco de $ 20m a 30m de dólares para establecer, pero que por cada puesto de trabajo se trasladó el banco ahorra unos $ 20,000 (£ 10,400).

Los sindicatos, sobre todo en los EE.UU. y el Reino Unido, culpar a estos centros para las pérdidas de empleo en los países desarrollados, y también para la efectiva imposición de los topes salariales de sus miembros.

Actualmente existen en los centros de seis países, en Brasil, en Curitiba, en la India, en Hyderabad, Bangalore, Visakhapatnam, Mumbai, Kolkata y Pune, en China en Shanghai, Guangzhou y Shenzhen, en Kuala Lumpur (Malasia), Colombo (Kotte) (Sri Lanka ) Y Manila (Filipinas). También hay un juicio en curso en Malta para evaluar la posibilidad de la deslocalización en el Reino Unido de alto valor central de llamadas. Una opción que se examina se informó a ser un centro de procesamiento en Vietnam para acceder a los conocimientos de francés de la población y, por tanto, reducir los costos en la operación del banco francés.

El 27 de junio de 2006, HSBC informó de que un “pequeño número” de los clientes se ha visto afectado por el fraude un total de £ 233.000 después de un empleado en el centro de llamadas de Bangalore confidencialidad de la información de los clientes suministrados a los defraudadores.

HSBC Premier

El grupo ha HSBC Premier como su prima de producto de servicios financieros - la marca se ha utilizado en muchos mercados alrededor del mundo. Tradicionalmente, la calificación exacta de los beneficios y los criterios han variado dependiendo de lo que el país se pulg A grandes clientes tenían un dedicado director de relaciones, a nivel mundial 24 horas el acceso a los centros de atención de llamadas de primera, y tarifas preferenciales. El 2 Reino Unido son los centros de llamadas en Edimburgo y Swansea. En 2008 el Primer Ministro se hará hincapié en el ahorro, la gestión de la riqueza y la hipoteca. Premier funcionarios se dan acceso total al servicio y son expertos en las categorías superiores 3.

En mayo de 2007, HSBC HSBC Premier relanza su servicio simultáneamente en 35 países y territorios y de sus diversas ofertas normalizado que se incluirá:

• Internacional de la apertura de la cuenta antes de salir de casa
• Dedicado relación personal gerente en cada país en el que cuenta
• Ultramar hipoteca acuerdo
• Una sola vista de todas las cuentas en línea en cualquier lugar
• Libre mundiales de transferencia de dinero entre cuentas de HSBC
• Ayuda de emergencia, incluyendo dinero en efectivo en más de 245000 puntos de venta a través de 200 países
• 24 horas de primera línea de ayuda para los clientes en cada país
• Servicios bancarios y sala de instalaciones a través de 35 países y territorios de ultramar
• El acceso a la riqueza internacional de gestión de productos y de información profesional de las inversiones

Los países incluidos en el despliegue de las redes mundiales de HSBC Premier son los siguientes: Alemania, Argentina, Australia, Bahrein, Bermudas, Brasil, Brunei, Canadá, China, Colombia, Egipto, Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Jersey, Jordania, Líbano, Macao, Malasia, Malta, Mexico, Omán, Pakistán, Panamá, Filipinas, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Turquía, UAE, Reino Unido y EE.UU..

HSBC Banco Internacional

HSBC Bank International Limited (http://offshore.hsbc.com/1/2/home) es el brazo de la banca extraterritorial del Grupo HSBC, que se centra en proporcionar soluciones offshore y servicios transfronterizos a los expatriados y los migrantes. Proporciona una gama completa de multi-moneda personal de servicios bancarios a una amplia gama de segmentos de clientes, que comprenden una amplia banca por Internet y el servicio de Banca Telefónica. A veces se refiere a «HSBC Offshore”, la empresa también ofrece independiente de la planificación financiera, y cuenta con oficinas de representación en todo el mundo, a menudo trabajando junto con las operaciones de HSBC locales en esas regiones.
HSBC Banco Internacional, procedían del negocio iniciado por Midland Bank, y tiene su sede en las Islas del Canal con más operaciones en la Isla de Man. Sus operaciones en las islas del Canal se centran en torno a su sede registrada en el paseo marítimo en St Helier, Jersey. Denominada ‘HSBC Casa’, el edificio se compone de departamentos como Premier, Global de Inversiones y Fondos, e-Business y las 24 horas del día ‘Direct Centro Bancario “.

HSBCnet

HSBC Global de Banca y Mercados ha HSBCnet (http://www.hsbcnet.com) como su presencia de marca en línea, después de haber originado como el nombre para el nuevo sistema bancario de las empresas de Internet.

HSBCnet es un servicio global que atiende a las necesidades de las empresas locales al ofrecer funcionalidad especializada para las diferentes regiones de todo el mundo.

El sistema proporciona acceso a la funcionalidad de las transacciones bancarias - que van desde los pagos en efectivo y la gestión de servicios al comercio características -, así como a la investigación y el análisis de contenido de HSBC. También incluye el dinero en divisas y mercados de comercio funcionalidad.

El sistema se utiliza ampliamente por HSBC la gama alta empresarial e institucional de diversos clientes atendidos por el banco mundial de Banca y Mercados, Banca Comercial (CMB) y Global Transaction Banking (GTB) divisiones.

HSBC Direct

HSBC Direct es una operación de banca en línea directa que atrae a los clientes a través de su alto interés de las cuentas de ahorro y de cargos por servicios no saldo de la cuenta o un mínimo de requisitos.

Fue lanzada por primera vez en los EE.UU. (noviembre de 2005) y en la actualidad está también disponible en Canadá (abril de 2007), Taiwán (septiembre de 2006) y Corea del Sur (febrero de 2007).

HSBC han anunciado sus planes de lanzar HSBC directa en otros países, así como ampliar gradualmente su gama de productos para incluir otros productos.

Grupos de clientes

HSBC divide su negocio en cuatro grupos distintos, en el plano mundial:

Personal de servicios financieros

HSBC proporciona más de 100 millones de clientes en todo el mundo con una gama completa de servicios financieros personales, incluida la actual y las cuentas de ahorro, préstamos hipotecarios, financiación de automóviles, seguros, tarjetas de crédito, préstamos, pensiones e inversiones. El grupo Consumer Finance facilita punto de venta de crédito a los consumidores, y presta dinero y proporciona servicios para satisfacer las necesidades financieras de la gente común.

Banca Comercial

HSBC ofrece servicios financieros a empresas pequeñas, medianas y medianos del mercado por las empresas. El grupo cuenta con casi 2,5 millones de este tipo de clientes, incluidos los pequeños propietarios, asociaciones, clubes y asociaciones, y empresas incorporadas las sociedades con cotización oficial.

Mundial de la banca y los mercados

Este grupo de clientes ofrece servicios financieros a clientes corporativos e institucionales. Líneas de negocio comprenden Global Banking, Global Markets, Global Asset Management, Mundial de Investigación y Principales Inversiones.

La división se conocía anteriormente como Corporativa, Banca de Inversión y Mercados.

Banca Privada

Banca Privada ofrece servicios financieros a las personas de alto patrimonio neto y sus familias en 68 ciudades. En los últimos cinco años, ha adquirido empresas como República Corporation de Nueva York, Safra República Holdings, el Banco de las Bermudas y la riqueza de Impuestos y Servicios de Asesoramiento se han integrado en HSBC privada del negocio bancario.