Dell Inc, un americano tecnología-empresa con sede en Round Rock, Texas, desarrolla, fabrica, vende y apoya las computadoras personales, servidores, dispositivos de almacenamiento de datos, conmutadores de red, asistentes digitales personales (PDA), software, televisores, computadoras Periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. A partir del año 2006, Dell empleaba a más de 78700 personas en todo el mundo.

Dell creció a través de los años 1980 y 1990 para convertirse en una etapa en el mayor vendedor de PCs y servidores. En la actualidad ocupa el segundo lugar en la industria de hardware de computadoras detrás de Hewlett-Packard tras su fusión con Compaq en 2002.

En 2006, la revista Fortune clasificó Dell como la 25 más grande de la compañía en la lista Fortune 500, 8 º en su Top 20 anual de la lista de los más admirados de las empresas en los Estados Unidos. En 2007 Dell clasificó 34 ª y 8 ª, respectivamente, el equivalente de las listas para el año. Una publicación de 2006 de Dell identificado como uno de 38 empresas de alto desempeño en el S & P 500, que había fueron superiores a los del mercado durante los últimos 15 años.

Dell y AMD

Como parte de la adquisición Alienware por Dell, Alienware algunos sistemas de chips AMD ha. Así que el 17 de agosto de 2006, un comunicado de prensa de Dell dijo que a partir de septiembre de 2006, las computadoras de escritorio Dell Dimension habría procesadores AMD, y que más tarde en el año de Dell liberaría de dos sockets de servidor con cuatro procesadores AMD Opteron utilizando chips, Alejándose de la utilización tradicional de Dell procesadores Intel.

CNet News.com’s el 17 de agosto de 2006 citada, el CEO de Dell, Kevin Rollins como atribuir el paso a los procesadores de AMD en función de los costos y ventajas de la tecnología de AMD. VP senior de AMD en los negocios comerciales, Marty Seyer, declaró: “Dell abrazo de más amplio basado en el procesador AMD ofertas es una victoria para Dell, para la industria y lo que es más importante para los clientes de Dell.”

El 23 de octubre de 2006, Dell anunció nuevos servidores basados en AMD - el PowerEdge 6950 y el PowerEdge SC1435 - marcado su entrada en el servidor basado en AMD-mercado.

El 1 de noviembre de 2006, el sitio Web de Dell comenzó a ofrecer portátiles con procesadores AMD (el Inspiron 1501 con una pantalla de 15,4 pulgadas) con la elección de un solo núcleo MK-36 procesador, de doble núcleo Turion X2 o chips Mobile Sempron.
Productos

Alcance y marcas

La corporación de los mercados específicos de las marcas a los diferentes segmentos del mercado:

• Business Class: incluidos OptiPlex, Latitude, Precision y, en caso de la compañía de publicidad hace hincapié en los ciclos de vida largos, la fiabilidad y la prestación de los servicios de:
  • OptiPlex - oficina de sistemas de computadoras de escritorio
  • Serie n - de escritorio y computadoras portátiles enviadas con Linux instalado o FreeDOS
  • Vostro - de pequeñas empresas los sistemas de escritorio y notebook
  • Latitude - comercialmente-centrado cuadernos
  • Precision - los sistemas de trabajo de alto rendimiento y portátiles
  • PowerEdge - servidores empresariales
  • PowerVault - adjuntar directa-y algunos de almacenamiento adjunto de red (NAS)
  • PowerConnect - conmutadores de red
  • Dell EMC - redes de área de almacenamiento (SANs)

• Inicio / Consumo clase: incluyendo Inspiron, XPS y marcas, haciendo hincapié en el valor, rendimiento y capacidad de expansión:
  • Inspiron - consumidor de sistemas de escritorio y notebook
  • XPS - entusiasta y de alto rendimiento de sistemas de escritorio y notebook
  • Alienware - de alto rendimiento de los sistemas de juegos de azar
  • Periféricos: Dell también ha diversificado su línea de productos para incluir productos como los periféricos USB keydrives, televisores LCD, e impresoras.
  • Dell monitores LCD TVs, proyectores y televisores de plasma para HDTV y monitores

• Servicios y apoyo:
  • Dell On Call - ampliado los servicios de apoyo (principalmente de la eliminación de los programas espía y los virus informáticos)
  • Dell Solution Center - ampliado los servicios de apoyo similares a Dell On Call de clientes EMEA.
  • Dell Apoyo Empresarial - un servicio comercial-contrato que proporciona un técnico certificado por la industria con un menor volumen de la palabra-que en las colas normales, sino que abarca hardware y software de apoyo.

Dell también ofrece Red Hat y de SUSE Linux para los servidores, así como “poco:” los ordenadores sin software pre-instalado (disponible en la Serie n por defecto y por petición de la Inspiron XPS y de los sistemas) a precios significativamente más bajos. Debido a Dell contrato de licencia con Microsoft, Dell no puede ofrecer esos sistemas en su sitio de Internet y los clientes tienen que solicitar en forma explícita. Dell ha de enviar este tipo de sistemas con un disco de FreeDOS incluidos en la caja, y deberá emitir un llamado “Windows restitución” o un crédito de mercancías después de la venta del sistema en la “regular” los precios al por menor.

• Cese de los productos:
  • Axim - PDA con Microsoft’s Windows Mobile (suspendido 9 de abril de 2007)
  • Dimensión - casa y “pequeña oficina, oficina en casa” computadoras de escritorio (suspendido de julio de 2007)
  • Dell Digital Jukebox - reproductores MP3 (suspendido de agosto de 2006)
  • Dell PowerApp - aplicación basada rompe

Fabricación

Dell tiene una política general de la fabricación de sus productos cerca de sus clientes, la aplicación de Just-in-Time (JIT) de fabricación. Asamblea de computadoras de escritorio para el mercado norteamericano tiene lugar en las plantas de Dell en el Líbano, Tennessee, Austin, Texas, y Winston-Salem, Carolina del Norte; con servidores construido en Austin, Texas.

Dell monta computadoras para el mercado de EMEA en Limerick en la República de Irlanda, y emplea a alrededor de 4500 personas en ese país. Fondo Europeo de Fabricación 1 (EMF1, inaugurado en 1990) y EMF3 forma parte de la Raheen Industrial Estate, cerca de Limerick. EMF2 (anteriormente un servicio de Wang, más tarde ocupada por Flextronics, situada en Castletroy) cerrada en 2002, y Dell Inc ha consolidado en la producción EMF3 (EMF1 contiene ahora sólo oficinas). Construcción de EMF4 en Łódź, Polonia ha comenzado, con la producción prevista para empezar allí en otoño de 2007.

Dell montaje de las plantas en China y Malasia reunir el 95% de los portátiles Dell. Dell Inc ha invertido un estimado de 60 millones de dólares de los EE.UU. en una nueva unidad de fabricación en Chennai, India, para apoyar las ventas de sus productos en el subcontinente indio. Productos fabricados en la India llevará el “Made in India” marca sobre ellos. En 2007, la instalación de Chennai tiene el objetivo de producir 400000 PCs de escritorio, y más tarde en el semestre de 2007 se iniciará la producción de ordenadores portátiles y otros productos.

Dell cuenta con una planta brasileña en la ciudad de Eldorado do Sul, cerca de la capital del estado de Porto Alegre, en el estado de Rio Grande do Sul - que monta el servidor PowerEdge línea.

Aspectos comerciales

Modelo de negocio tradicional

Tradicionalmente, Dell ha vendido todos sus productos - ya sea para uso final a los consumidores o clientes corporativos - utilizando un modelo de venta directa a través de Internet y el teléfono de la red. Dell mantiene un ciclo de conversión de efectivo negativo por el uso de este modelo: en otras palabras, Dell Inc recibe el pago de los productos antes de que haya que pagar por los materiales. Dell también las prácticas de “justo a tiempo” (JIT) y la administración de inventario, se beneficia de su secuela de beneficios. Dell utiliza el enfoque JIT “atracción” por la construcción de sistema de computadoras sólo después de realizar los pedidos de los clientes y mediante la solicitud de materiales de los proveedores, según sea necesario. De esta forma, Dell espejos Toyota Toyota Way siguiendo el Principio # 3 ( “uso” atractivo “para evitar la sobreproducción de sistemas”). Desde los días del dominio original de teléfono de pedidos, la Internet ha aumentado de Dell-modelo de negocios, lo que hace más fácil para los clientes y posibles clientes de Dell ponerse en contacto directamente. Este modelo también ha permitido a Dell para ofrecer sistemas muy personalizable a un módico tasa, ya que la fabricación de Dell se basa específicamente para cada cliente. Otros fabricantes de computadoras, incluido el Gateway y Hewlett-Packard, han tratado de adaptthis mismo modelo de negocio, pero por falta de tiempo y / o minoristas-canal presiones no han logrado los mismos resultados que Dell.

Dell también vende al por menor, como se explica en Marketing.

Organización de Dell

Una Junta Directiva de nueve personas que ejecuta la empresa. Michael Dell, el fundador de la compañía, es miembro de la junta. Otros miembros de la junta incluyen Don Carty, William Gray, Judy Lewent, Klaus Luft, Alex Mandl, Michael A. Miles, y Sam Nunn. Accionistas elegirá a los nueve miembros de la junta directiva en las reuniones, y los miembros de la junta directiva que no obtiene una mayoría de votos debe presentar una renuncia a la junta, que posteriormente elegir si acepta o no la dimisión. El consejo de administración por lo general establece cinco comités de supervisión que tienen más de las materias específicas. Estos comités incluyen el Comité de Auditoría, que se ocupa de las cuestiones contables, incluida la auditoría y presentación de informes, la Comisión de Indemnización, que aprueba la indemnización por el presidente y los empleados de la empresa, el Comité de Finanzas, que se ocupa de las cuestiones financieras como la propuesta de las fusiones y adquisiciones, la Gobernanza Comisión de Nombramientos y Retribuciones, que se ocupa de diversas cuestiones de las empresas (incluida la designación de la junta directiva), y el Comité de Cumplimiento Antimonopolio, que trata de impedir las prácticas de la compañía de violar las leyes antimonopolio.

La estructura empresarial y la gestión de Dell se extiende más allá de la junta de directores. La Dell Global Executive Comité de Gestión de conjuntos de la dirección estratégica de la forma en que la empresa mantiene a los clientes a la vanguardia, desde el diseño y la fabricación de sistemas informáticos para ofrecer productos que satisfagan las necesidades de los clientes para proporcionar servicio y apoyo suficientes. Dell ha regionales vice presidentes de países distintos de los Estados Unidos, entre ellos David Marmonti para EMEA y Stephen J. Felice para Asia / Japón. A partir de 2007, otros miembros de la Mesa de Martín Garvin (vicepresidente principal para adquisiciones en todo el mundo) y Susan E. Sheskey (vicepresidente y director de información).

Marketing de Dell

Dell anuncios han aparecido en varios tipos de medios de comunicación como la televisión, Internet, revistas, catálogos y periódicos. Algunos de Dell Inc estrategias de marketing incluyen la disminución de precios en todas las épocas del año, ofreciendo productos de bono (como impresoras Dell), y que ofrecen envíos gratis con el fin de alentar a más ventas y para evitar competidores. En 2006, Dell recortar sus precios en un esfuerzo por mantener su cuota de mercado del 19,2%. Sin embargo, esto también reducir los márgenes de ganancias en más de la mitad, del 8,7 al 4,3 por ciento. Para mantener su bajo precio, Dell continúa a aceptar la mayoría de las compras de sus productos a través de Internet ya través de la red telefónica, y de pasar los clientes de la división de atención a la India y El Salvador.

Un popular Estados Unidos televisión y prensa una campaña publicitaria a principios del año 2000 aparece el actor Ben Curtis desempeñar el papel de “Steven”, un poco malicioso chico de pelo rubio que vino a la asistencia de compradores privados de ordenador. Cada anuncio de televisión por lo general terminó con la captura de Steven frase: “Dude, que está gettin ‘un Dell!”

Una campaña de publicidad posterior pasantes que figuran en la sede de Dell (con Curtis’ personaje que aparece en un pequeño cameo al final de uno de los primeros anuncios de esta campaña en particular).

Una campaña de publicidad de Dell XPS para la línea de los juegos que aparecen en las computadoras de impresión en el número de septiembre 2006 de la revista Wired. Se utiliza como lema la expresión común en el argot de Internet y jugador: “FTW”, que significa “Por El Win”. Sin embargo, Dell Inc pronto cayó la campaña.

En el juego en primera persona F.E.A.R. Punto de Extracción, visible en varios ordenadores dentro de las mesas de juego han reconocible Dell XPS modelo de las características, a veces, incluso incluyendo el logo de Dell en los monitores.

En 2007, Dell cambió las agencias de publicidad en los EE.UU. de BBDO a la Madre. En julio de 2007, Dell liberados nueva publicidad creada por la Madre de apoyo a la Inspiron XPS y líneas. Los anuncios que aparecen a partir de la música de Flaming Lips y Devo, que re-formada especialmente para grabar la canción en el anuncio “solucionarlo”.

Competencia de Dell

Principales competidores de Dell incluyen Apple, Hewlett-Packard (HP), Sun Microsystems, Gateway, Lenovo, Sony, Acer, Toshiba y Asus. Dell y su filial, Alienware, competir en el mercado entusiasta contra Falcon Northwest, Voodoo PC (una división de HP), y otros fabricantes. En el segundo trimestre de 2006 de Dell había entre 18% y 19% de las acciones en todo el mundo de la computadora personal del mercado, en comparación con HP con aproximadamente el 15%. Al aprovechar su modelo de negocio, Dell intentos de socavar los competidores y ofrecen a los clientes una opción más atractiva de los ordenadores personales y otros equipos.

Dell a finales de 2006, una vez perdido su importante liderazgo en el negocio de PC de Hewlett-Packard. Tanto IDC y Gartner estima que en el tercer trimestre de 2006, HP enviadas más unidades en todo el mundo que hizo Dell. Dell y el 3,6% de crecimiento en comparación a HP crecimiento del 15% durante el mismo período. El problema empeoró en el cuarto trimestre, cuando Gartner estima que los embarques de PC de Dell se redujo el 8,9% (frente al 23,9% de HP crecimiento). Como resultado de ello, a finales de 2006 de Dell general del PC cuota de mercado se situó en el 13,9% (frente al 17,4% de HP).

IDC también ha informado de que el servidor Dell perdido más cuota de mercado que cualquiera de los cuatro mejores competidores en ese ámbito. IDC Q4 2006 de Dell, los cuales muestran las estimaciones de la cuota de mercado de servidores en el 8,1%, por debajo del 9,5% en el año anterior. Esto representa una pérdida del 8,8% con respecto al año anterior, principalmente a los competidores de EMC e IBM.